Digitalne vsebine in vračila

Zadnja posodobitev: 21. oktober 2026

1. Vpogled je osebna digitalna vsebina

Vsak vpogled Na Obzorju je pripravljen posebej za vas – za vaše rojstne podatke, vaše obdobje in vaše vprašanje. Dostavljen je kot PDF dokument po e-pošti in ni dostavljen na otipljivem nosilcu podatkov.

2. Kdaj se začne priprava

Priprava vpogleda se začne takoj po potrditvi plačila, da ga lahko prejmete v 24–48 urah.

3. Soglasje in pravica do odstopa

Pri pogodbah, sklenjenih na daljavo, ima potrošnik praviloma pravico, da v 14 dneh odstopi od pogodbe. Pri digitalni vsebini, ki ni dostavljena na otipljivem nosilcu, ta pravica preneha, če se je izvajanje začelo s predhodnim izrecnim soglasjem potrošnika in njegovo potrditvijo, da s tem izgubi pravico do odstopa (Zakon o varstvu potrošnikov, ZVPot-1).

Zato vas pred plačilom prosimo za ločeno potrditev:

»Želim, da s pripravo vpogleda začnete takoj, in razumem, da s tem izgubim pravico do odstopa od pogodbe.«

Brez te potrditve naročila ni mogoče oddati. Potrditev skupaj s časom oddaje prejmete tudi v e-poštnem potrdilu naročila.

4. Kdaj vam vrnemo kupnino

Kljub temu, da pravica do odstopa po začetku priprave preneha, vam kupnino vrnemo:

• če vpogleda ne dostavimo niti v dodatnem razumnem roku, o katerem vas obvestimo,
• če je vpogled neskladen s pogodbo (npr. pripravljen za napačne podatke zaradi naše napake, nepopoln ali neberljiv) in ga ne moremo popraviti ali pripraviti znova v razumnem roku,
• če je bilo plačilo zaradi tehnične napake izvedeno večkrat.

Kupnino vrnemo brez nepotrebnega odlašanja, najkasneje v 14 dneh, na enako plačilno sredstvo, kot je bilo uporabljeno pri nakupu.

5. Kako uveljavljate reklamacijo

Pišite na info@naobzorju.si in navedite oznako naročila iz potrdila ter opis težave. Odgovorimo najkasneje v 8 delovnih dneh.